Manejo de Crisis

Inicio / Servicios / Manejo de Crisis

Las empresas, no importando su tamaño, están expuestas a riesgos y el 80% de estos riesgos son previsibles. Prepararse para gestionarlos es una responsabilidad gerencial de la que cada día hay más conciencia. 

En situaciones de crisis, el público observa y juzga cómo actúa la empresa y sus miembros para tomar la decisión de apoyar o atacar. El comportamiento de una empresa en situaciones de crisis debe ser consistente y cónsono con sus valores y su posicionamiento. Por eso, trabajamos con nuestros clientes en las diferentes etapas del proceso:

  • Brindamos visión integral y global para la identificación de riesgos y la definición de las líneas de acción para mitigarlos. El conocer el entorno, contar con experiencia multisectorial y adaptarnos a los objetivos de nuestros clientes nos permite definir estrategias acertadas y oportunas.
  • Buscamos el fortalecimiento de la reputación empresarial apoyando la definición de protocolos de acción que garanticen una rápida, efectiva y cónsona respuesta de la empresa en una crisis.
  • Desarrollamos y ejecutamos planes de comunicación con los diferentes stakeholders, previo análisis del entorno y en alineación con el plan de negocio.
  • Atendemos situaciones de crisis con visión de largo plazo, ética y transparencia, uniendo nuestra experiencia y capacidad de ejecución a la de nuestros clientes.
  • Entrenamos a los equipos responsables de la atención de las situaciones de contingencia y/o crisis para que puedan actuar de manera articulada, eficiente y oportuna, en busca del resguardo de la continuidad operativa y la reputación de la empresa.
  • Promovemos el fortalecimiento de una cultura de gestión de riesgos, para que todos los colaboradores comprendan que son los valores empresariales los que deben regir su actuación aún en situaciones complejas.
  • Apoyamos la definición de escenarios que impacten la continuidad operativa y desarrollamos los planes de acción correspondientes.
  • Acompañamos a nuestros clientes en los distintos procesos de negociación con sus públicos objetivo.

En el marco de la preparación para el manejo de riesgos y la atención de crisis, ofrecemos a empresas grandes y pequeñas, instituciones públicas, ONG y gremios un servicio integral, que abarca desde la identificación de riesgos, definición de planes de mitigación, desarrollo de protocolos de actuación, construcción de narrativa y entrenamiento de los equipos responsables, hasta el trabajo con el cliente en la atención al momento de ocurrencia.