Coronavirus: sus consecuencias en la reputación de China

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Con las constantes noticias que hemos visto sobre el Coronavirus, ha crecido la preocupación no sólo de las organizaciones de salud y gobiernos, sino también de las empresas internacionales y socios comerciales de China, estos últimos por su reputación.

La reputación país se basa en indicadores como calidad de vida, atracciones turísticas, paisajes, seguridad, oportunidades de negocio… pero la realidad es, que gran parte de estos focos se resumen en la palabra “confianza”. Y la confianza que sentimos sobre un país, es lo que mantiene o destruye su reputación.

Entonces, ¿qué está pasando con la reputación país de China, como 

consecuencia del Coronavirus?

Tienes a empresas como Starbucks y Nike, que cerraron sus tiendas temporalmente asumiendo enormes pérdidas financieras… tienes a países como Japón, Australia, Italia y EEUU, que están limitando la entrada de personas que llegan de China… y tienes a la Organización Mundial de la Salud y organizaciones humanitarias, diciendo que debemos evitar el pánico. Estas reacciones son las que crean percepciones en la opinión pública, que a su vez llevan a la pérdida de confianza y por ende, problemas de reputación.

Yo sé que en México conocemos bien lo que son estas crisis de reputación país, nos pasó con la pandemia de la AH1N1 en el 2009 y hoy en día con el tema de la inseguridad, pero en estrategia de comunicación, debemos siempre buscar blindar esa confianza como país a largo plazo, tanto para el público general como para los inversionistas y aliados comerciales.

Helena Rodríguez
Managing Partner México de Komunika Latam
hrodriguez@komunikalatam.com
Linkedin: Helena Rodríguez

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