Comunicación digital en un entorno en movimiento

Comunicación digital en un entorno en movimiento

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Teléfonos móviles, computadoras portátiles, relojes inteligentes, tablets… En la era digital, somos azotados de información continuamente, estemos donde estemos y desde múltiples fuentes. La llevamos en la palma de nuestras manos, con acceso ilimitado en todo momento. Esta nueva tendencia se llama Mobility, o movilidad, y para ser competitivas, las empresas, marcas e instituciones le deben hacer frente y adaptarse adecuadamente. Los dispositivos móviles, particularmente el teléfono móvil, han transformado la antigua noción de comunicación y las formas de acceso a la misma. Ya no vale una simple llamada telefónica o un anodino artículo de prensa.  Los consumidores reciben información en tiempo real por otros canales; redes sociales, relojes inteligentes, dispositivos con inteligencia artificial, entre otros.  Los hábitos de nuestras audiencias han cambiado y eso nos obliga a ser innovadores…
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¡Estamos en crisis! Y ahora ¿Qué digo?

¡Estamos en crisis! Y ahora ¿Qué digo?

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Vencer el miedo y los nervios que ocasionan las situaciones de crisis al momento de exponerse ante los medios de comunicación depende de YO de cada vocero Cuando llega la crisis el pánico y la incertidumbre se desata en nuestras empresas. Es posible que el vocero designado para hacer frente a la situación ante los medios de comunicación llegue incluso a sentir miedo, un sentimiento que puede llegar a paralizarlo al punto de bloquear sus ideas o incluso empeorar la posición de la empresa ante la opinión pública porque NO transmite serenidad o credibilidad, generando la percepción de que NADA está bajo control. El rol de vocero designado para gestionar la crisis es el que quizás amerite mayor preparación dentro de los roles contemplados en los Manuales de Crisis de…
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Perfil de Community Manager para el departamento Digital

Perfil de Community Manager para el departamento Digital

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Experiencia de al menos 4 años como Community Manager Formación: Grado en Periodismo, Publicidad y RRPP, Marketing y Comunicación, Comunicación Audiovisual, ADE o similares. Conocimientos en creación de contenido, edición de vídeo, estrategia en redes sociales o keyword research. Conocimientos en Redes Sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Youtube y las presentes en el mercado digital, Marketing Digital, Comunicación. Idiomas: inglés fluido, y el dominio de otros idiomas es un plus. Conocimientos básicos: Estrategia de Redes Sociales Estrategia de Contenidos Creación de contenido Reporting Copywriting Monitorización Diseño gráfico Habilidades blandas: Creatividad Trabajo en equipo Habilidades de comunicación Planificación Resolución de problemas Funciones: Ejecución de la estrategia social media y comunicación digital. Dinamizar el contenido digital de acuerdo a la estrategia. Creación de planes de comunicación específicos para cada canal o red.…
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“La ‘P’ que determina el futuro de los negocios”

“La ‘P’ que determina el futuro de los negocios”

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‘Tener un ‘Propósito' significa que la empresa debe definir cómo quiere trascender a intereses económicos, y procurar construir un mundo mejor' Los especialistas en mercadeo hablan de varias ‘P' como variables que determinan los resultados del negocio. Y en este contexto mucho se escribe de temas como el Precio, Producto, Plaza o Punto para la venta, Promoción, Público, Procesos, gente (‘People') y socios (‘Partners'). Sin embargo, quiero hablar de una ‘P' muy importante para los negocios con visión de largo plazo: PROPÓSITO. Tener un ‘Propósito' significa que la empresa debe definir cómo quiere trascender a intereses económicos, y procurar construir un mundo mejor. La necesidad de trascender a un objetivo netamente económico es fundamental para todos los públicos de interés de una empresa. ¿Por qué? Porque si una empresa tiene…
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Comité de Sostenibilidad de Panamcham – 5 de abril del 2019

Comité de Sostenibilidad de Panamcham – 5 de abril del 2019

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Comité de Sostenibilidad de Panamcham – 5 de abril del 2019 “Después de muchos años trabajando el tema sostenibilidad y haber oído la extraordinaria charla de Adriana Mata de Cuantix, quiero compartir que sigue siendo la definición del objetivo de la inversión social de una empresa El Paso medular de todo el proceso. Solo si entendemos cómo dicha inversión apalanca objetivos de negocio, mitiga riesgos y se conecta con una necesidad social, perdemos definir un objetivo claro, unos indicadores útiles y un proceso de medición sistemático que arroje resultados apartar de los cuales se puedan tomar decisiones estratégicas. Por otra parte, es clave que nos sintamos agentes de cambio en nuestras organizaciones para lograr una cultura donde la sostenibilidad sea parte de la estrategia de negocios, sus resultados le importen…
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La transparencia empresarial, una exigencia social

La transparencia empresarial, una exigencia social

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La actualidad empresarial está caracterizada por el fenómeno de la ‘infoxicación’, las famosas fake news y un ambiente de altísimo nivel de desconfianza a nivel global. Por ello, en un entorno complejo y cambiante como el actual, la gestión de la reputación es una herramienta clave para la generación de confianza y un mecanismo fundamental para garantizar la diferenciación de las compañías a largo plazo. Se quedó atrás en el tiempo la posibilidad de decidir cuál información se haría pública y cuál no, de forma recurrente suceden escándalos caracterizados por la difusión masiva de información interna, privada o confidencial. En paralelo, los ciudadanos y consumidores cada vez somos más exigentes sobre el nivel de información que esperamos tener, al igual que sobre las características del producto que compramos, las etapas…
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El síndrome de dividir la naranja: la diferencia entre los intereses y las posiciones

El síndrome de dividir la naranja: la diferencia entre los intereses y las posiciones

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Es muy frecuente que algunas discusiones o controversias se intenten resolver por la teoría aritmética de los promedios, sin embargo, ¿quién dijo que cuando dos personas dicen que quieren lo mismo, esas dos personas están interesadas en lo mismo? La pregunta que planteo no es una pregunta filosófica existencial, es una pregunta básica en estrategias de negociación. Más allá de las posiciones de cada una de las partes, es clave conocer y entender los intereses de cada una de las partes. Uno de los ejemplos conocidos que se usan en teoría de negociación es el de dos personas discutiendo por la misma naranja, después de transcurrido el tiempo, deciden cortar la naranja por la mitad para ser “justos” y que cada uno se lleve lo mismo. Sin embargo, después de…
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Un Abismo entre “greenwashing” y construir reputación

Un Abismo entre “greenwashing” y construir reputación

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Una reputación es el activo intangible más valioso de una compañía y se construye sosteniendo en el tiempo la coherencia y la consistencia entre lo dicho y lo hecho. Parece tarea fácil, pero no lo es. Diversos estudios, entre los que vale la pena destacar el Barómetro de Confianza de Edelman, demuestran que vivimos una crisis de confianza, que afecta por igual a gobiernos, gremios, medios de comunicación y a empresas. Hoy en día todo está en tela de juicio. Cualquier cosa es susceptible de ser expuesta a la opinión pública y alguien que tenga un smartphone es capaz de afectar la reputación de otra persona o empresa, en segundos. Los estudios demuestran que el consumidor y la ciudadanía, en general, están demandando de las empresas conductas responsables con el…
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¿Cómo crear un diálogo social en la era de la desconfianza?

¿Cómo crear un diálogo social en la era de la desconfianza?

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La polarización de la opinión pública, con altas dosis de vehemencia en discusiones difíciles de racionalizar, llenas de catarsis y ausentes de propuestas para resolver y mejorar, hace urgente un verdadero diálogo. La realidad sobre la cual todos vivimos y convivimos cambió porque, entre otras, las comunicaciones se hicieron más democráticas, las redes sociales y el creciente poder de influencia de las comunidades han aumentado la vulnerabilidad al escrutinio y la crítica. Cualquier situación de interés de una persona puede ser comunicada y compartida masivamente a gran velocidad. Irónicamente, cuando la situación no es fácil de entender o comprender, se difunde más rápido aún. La curiosidad por lo inédito, lo insólito y lo extraño es un gran catalizador. Tenemos la oportunidad y la necesidad de profundizar en el diálogo social…
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