Del dicho al hecho: El valor estratégico de la comunicación

Del dicho al hecho: El valor estratégico de la comunicación

Gestión del Talento y Comunicaciones Internas
“Hechos, no palabras” es una premisa que viene de griegos y romanos y me hace recordar por un instante a mis maestros de la secundaria y la aterradora expresión: “¡saquen una hoja!”. El momento de la verdad había llegado y allí se ponía a prueba -con hechos y no palabras- si verdaderamente habíamos estudiado. En el mundo de la comunicación la misma premisa aplica. Si bien la comunicación es el universo de la palabra, ésta no generará valor si no va orientada al logro de resultados, bien se trate de campañas internas de comunicación super creativas o de estrategias publicitarias millonarias para promover productos y servicios. Las ideas no son suficientes, no basta con ser creativos, no se trata de que algún video se convierta en “viral”, de mensajes impecables, de…
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5 claves para una vocería exitosa

5 claves para una vocería exitosa

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Hablar en público requiere preparación: cautivar a la audiencia y colocar los mensajes claves exige destreza y confianza del vocero. Alegría, miedo, sorpresa, desprecio o tristeza es lo que comunica la expresión facial: ser consciente de esto y tener control es clave para lograr una vocería exitosa. Claves para una adecuada vocería: Prepararse Se debe tener muy claro el propósito del o los mensajes que quiere comunicar, para ello es necesario adecuar los mensajes al objetivo que se quiere lograr. Es clave escoger muy bien al vocero, debemos estar seguros que es la persona adecuada para emitir el mensaje. Asimismo, se debe seleccionar el tipo de lenguaje que se va a utilizar y el canal por donde se dará a conocer el mensaje. Debe recordar preparar su discurso con el…
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Importancia de la Comunicación Interna y Externa para tu negocio

Importancia de la Comunicación Interna y Externa para tu negocio

Gestión del Talento y Comunicaciones Internas
La Comunicación Interna: columna vertebral del negocio, ¡cada persona un embajador! Las personas necesitan certidumbre, claridad del norte y una razón para pertenecer a una organización para desempeñar al máximo su potencial y rendir los mejores frutos en su labor diaria. Uno de los elementos claves para construir esas condiciones es contar con un sistema integral de comunicación interna, que garantice una comunicación coherente, oportuna, cercana, atractiva e incluyente. La comunicación interna se considera la columna vertebral de un negocio porque permite que los equipos se mantengan alineados, nivelados y con una dirección clara. Es por eso, que las fallas en el sistema de comunicación interna impactan de manera negativa el clima organizacional, la productividad individual y por ende colectiva. Una comunicación interna efectiva, amerita una combinación de canales, multiplicidad…
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Comunicación Interna: La gente es el mensaje

Comunicación Interna: La gente es el mensaje

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En su libro “Comprender los medios de comunicación: las extensiones del ser humano, publicado en 1964, el reconocido teórico de la comunicación Marshall McLuhan acuñó la expresión “el medio es el mensaje” para explicar que medio y mensaje guardan una relación casi simbiótica. En el entendimiento de que el medio es una extensión del cuerpo humano, McLuhan planteó en su momento que el mensaje no puede limitarse al contenido o información, sino que está modificado necesariamente por el medio a través del cual es transmitido.Su visión de la “aldea global” se mantiene vigente -con algunas variantes- en medio de una evolución acelerada de la tecnología y en el marco de una era signada por la transformación digital. A través de un dispositivo móvil, que cabe en la palma de la mano, las personas hoy tienen acceso a un universo de información y…
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5 elementos clave para promover la diversidad y la inclusión

5 elementos clave para promover la diversidad y la inclusión

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5 elementos clave para promover la diversidad y la inclusión, porque fuera del closet hay un arcoíris para los negocios, el progreso y el bienestar En la famosa película El Mago de Oz nos presentaban que al final de arcoíris había un mundo de riquezas donde había una vida mejor y reinaba el bienestar. Hace unos días este mismo arcoíris era parte de la simbología de la celebración del mes del orgullo que, en la era de la posverdad nos invita a reconocer a todas las personas que logran mostrar abiertamente su identidad, además de reflexionar con profundidad en el altísimo valor que tiene la diversidad para las empresas, para la economía y para el desarrollo de la sociedad. Toda empresa necesita atraer, desarrollar y retener una fuerza laboral que…
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Comunicación libre de etiquetas para un mundo más inclusivo

Comunicación libre de etiquetas para un mundo más inclusivo

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“Al decir lo que decimos, al decirlo de un modo y no de otro, o no diciendo cosa alguna, abrimos o cerramos posibilidades para nosotros mismos y, muchas veces, para otros” Rafael Echeverría Ontología del Lenguaje Nuestra sociedad experimenta cambios constantes y acelerados que muestran una pluralidad cada vez más diversa y compleja, sobre la que hay un mayor nivel de conciencia, pero en donde hay aún mucho camino por recorrer. A pesar de las numerosas iniciativas para promover la diversidad y la inclusión aún encontramos ejemplos, en nuestro uso diario del lenguaje, de palabras, expresiones y/o imágenes que pueden alimentar el prejuicio hacia grupos de personas y/o colectivos. Basta revisar los titulares de los medios de comunicación, por no entrar en detalles de lo que podríamos encontrar en redes…
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¿Cuánto vale la igualdad y la inclusión en un negocio?

¿Cuánto vale la igualdad y la inclusión en un negocio?

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Nadie puede oponerse conceptual y moralmente a la importancia de la igualdad y la inclusión como valores humanos y pilares del desarrollo social. Sin embargo, -y esto a veces sí se nos olvida-, la igualdad y la inclusión deben ser tomadas muy en serio dentro de las políticas empresariales porque generan valor al negocio. Debemos partir de la premisa que para que una empresa tenga una cultura interna que privilegie la igualdad y la inclusión, ésta no solo debe estar plasmada en políticas y procesos, sino que debe ser vivida, sentida, comunicada y defendida por todos los colaboradores, empezando por el CEO. Por ello, quiero analizar en detalle por qué una cultura que promueva estos valores genera beneficios que se traducen en valor económico para el negocio: Promueve la toma…
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2019 el año de los líderes entusiastas

2019 el año de los líderes entusiastas

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Todo inicio de año está lleno de grandes oportunidades, aunque es frecuente encontrar personas con visiones negativas sobre el futuro, incluso con algunos argumentos que respaldan el negativismo, sin embargo, es poco probable que se logren generar buenas o nuevas oportunidades si no logramos tener una actitud positiva y convertirnos en verdaderos líderes de la transformación del presente para lograr un futuro mejor. Peter Drucker decía que “la excelencia de un líder se mide por la capacidad para transformar los problemas en oportunidades”. Por ello la clave está en ver más posibilidades que limitaciones, en ver más oportunidades que amenazas. Hace mucho tiempo que se considera que los CEO (Chief Executive Office) de las organizaciones deben estar enfocados en desarrollar la capacidad de influencia de los líderes de las organizaciones. Incluso existe una tendencia…
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