¿Conoces realmente lo que el público percibe de tu marca?

¿Conoces realmente lo que el público percibe de tu marca?

Artículos (Esp), Comunicación Externa: PR y RRSS
En tu negocio, las opiniones sí importan Veamos, ¿qué es la percepción pública?La percepción es un proceso mental mendiante el cual una persona selecciona, organiza e interpreta la información proveniente de estímulos, pensamientos y sentimientos, a partir de su experiencia previa, de manera lógica o significativa.¿Por qué es importante analizar la percepción del público en cada negocio?Es de clave conocer qué es lo que piensa el público de ti, ya que las opiniones sobre tu negocio pueden variar dependiendo de distintos factores, que muchas veces no controlas como empresa, ya que la percepción es:Subjetiva: varía de un individuo a otro.Selectiva: cada persona define en un momento el campo perceptual de lo que quiere percibir.Temporal: varía en el tiempo por experiencias, necesidades y motivaciones.En la percepción que las personas tengan sobre tu…
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En tiempos de fake news el bajo perfil es un suicidio

En tiempos de fake news el bajo perfil es un suicidio

Comunicación Externa: PR y RRSS
Cada día los procesos de comunicación son más rápidos, por eso es imprescindible que las empresas tengan modelos de comunicación proactiva. Durante el último año es mucho lo que se ha debatido sobre la importancia de la comunicación para que las empresas, sus marcas y los líderes empresariales logren generar conexiones empáticas con todas sus audiencias de interés, en este artículo quiero destacar la necesidad imperiosa que las empresas gestionen acertadamente su estrategia de comunicación y posicionamiento público. La comunicación es la estrategia para lograr la confianza, es decir a medida que las personas tenemos mejor información, conocemos los hechos y argumentos, se logra que la percepción sea más cercana a la realidad, hay una frase recurrente que indica que LO QUE NO SE COMUNICA NO EXISTE. Existen algunos mitos cuando…
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Un Consumidor RESPONSABLE y DIGITAL: ¿Qué deben hacer las empresas?

Un Consumidor RESPONSABLE y DIGITAL: ¿Qué deben hacer las empresas?

Comunicación Externa: PR y RRSS
Un consumidor responsable: restrinjo mi gasto y prefiero marcas responsables que demuestren su compromiso por la recuperación económica y social. Estudios internacionales enfocados en el análisis exhaustivo de las tendencias del consumidor demuestran que su comportamiento sigue cambiando. Hay una marcada preferencia por productos provenientes de empresas responsables y cuyo acceso sea por plataformas digitales.El mundo está en medio de un decrecimiento económico, gran incertidumbre, crisis de confianza, cambio en las prioridades de los actores sociales, nuevos patrones de consumo, aceleramiento vertiginoso de la digitalización, sobrecarga de información y profundización de la desigualdad. Ante esto las personas han dicho: restrinjo mi gasto y prefiero marcas responsables que demuestren su compromiso por la recuperación económica y social.Según el estudio de Deloitte sobre tendencia de consumo, las personas bajamos en la pirámide de…
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Estrategia de Comunicación Digital

Estrategia de Comunicación Digital

Comunicación Externa: PR y RRSS
¿Cómo lograr mayor visibilidad? Para construir y fortalecer visibilidad en el entorno digital, las empresas deben construir un ecosistema digital plenamente integrado que aproveche las bondades de cada ámbito. ¿Cómo lograrlo? Los buyer personas te ayudan a entender mejor a tus clientes actuales y potenciales. Esto facilita la creación y adaptación de tu contenido, línea de mensajes, desarrollo de productos y servicios para satisfacer sus necesidades, comportamientos y preocupaciones. ¿Cómo se construye un Buyer Persona? Generando buen contenido en medios propios que te permita controlar el mensaje y posicionarte de acuerdo con los atributos de tu marca Desarrollando estrategias que te permitan ganar espacios a través del aval de terceros (Influencers, seguidores, líderes de opinión, entre otros) Diseñando planes de pauta que potencien tu mensaje y garanticen un mayor alcance…
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¡Humanizar la marca un gran reto!

¡Humanizar la marca un gran reto!

Comunicación Externa: PR y RRSS
Humanizar la marca significa poner a las personas en el centro del negocio y comprometerse con su entorno como parte de la estrategia de la empresa. Se busca humanizar la marca, para diferenciarse de la competencia, garantizar recordación en un mundo intoxicado de información y trascender. No hay una fórmula escrita para volver una marca más humana, porque se trata de conectar con los diferentes públicos y sus expectativas, pero hay algunas acciones que pueden ayudar: 1.   Verificar que te pones en los zapatos del otro frente a decisiones clave: en la gestión del negocio, la definición de las acciones de mercadeo, en las políticas de atención al usuario, los procesos productivos o en la cultura interna se deben responder las preguntas básicas desde la perspectiva del cliente, el colaborador y la…
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El lado humano de la Transformación Digital

El lado humano de la Transformación Digital

Comunicación Externa: PR y RRSS
El uso de la tecnología en las organizaciones se expande a una velocidad asombrosa y la situación generada por el COVID-19 ha acelerado los esfuerzos de transformación digital que muchas organizaciones se estaban planteando. ¡La transformación digital llegó de forma irreversible y para quedarse!  En la búsqueda de mayor eficiencia y agilidad, cada día más organizaciones adoptan nuevas tecnologías enfocadas en el mundo digital y realizan importantes inversiones para alcanzar el éxito en sus procesos de transformación digital. Según la Worldwide Digital Transformation Spending Guide elaborada por la firma International Data Corp., se espera que el gasto por este concepto alcance los 1,97 trillones de dólares en 2022. A pesar de este crecimiento, no todas están logrando los resultados que esperaban. Y es que la transformación digital no es un…
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El Buyer Persona y su importancia en el marketing actual

El Buyer Persona y su importancia en el marketing actual

Comunicación Externa: PR y RRSS
Los Buyer Personas son representaciones semi-ficticias de tu cliente ideal basadas en datos e investigación. Los Buyer Personas ayudan a enfocar tus recursos en clientes potenciales calificados y en orientar el desarrollo de productos. ¿Por qué es importante en marketing digital definir un buyer persona? Los buyer personas te ayudan a entender mejor a tus clientes actuales y potenciales. Esto facilita la creación y adaptación de tu contenido, línea de mensajes, desarrollo de productos y servicios para satisfacer sus necesidades, comportamientos y preocupaciones. ¿Cómo se construye un Buyer Persona? Los buyer personas se pueden crear a través de investigaciones a tu target, encuestas y entrevistas un poco más profundas a una mezcla de clientes y prospectos. Una de las preguntas que suelen hacerse cuando estamos en el proceso de creación…
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Emoji: el toque humano de la comunicación moderna

Emoji: el toque humano de la comunicación moderna

Comunicación Externa: PR y RRSS
Los emojis no hay duda de que han transformado la forma en la que nos comunicamos en todos los medios, tanto chats, como emails e incluso la publicidad los ha adoptado para construir algunos de sus mensajes, pero ¿por qué?, ¿qué pasó?, ¿qué nos estaba haciendo falta que de repente nuestras comunicaciones se inundaron de lo que hoy conocemos como emoji?Con la masificación de los medios digitales y sobre todo de las aplicaciones de mensajería instantánea era necesaria una manera de ponerle emoción y un toque humano a las frases que decíamos. ¿Por qué? Para bien o para mal, cuando usamos este tipo de recursos para comunicarnos, no necesariamente seguimos todas las normas gramaticales que nos ayudan -como en el caso de las novelas escritas- a saber cuál es la…
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