¡Humanizar la marca un gran reto!

¡Humanizar la marca un gran reto!

Comunicación Externa: PR y RRSS
Humanizar la marca significa poner a las personas en el centro del negocio y comprometerse con su entorno como parte de la estrategia de la empresa. Se busca humanizar la marca, para diferenciarse de la competencia, garantizar recordación en un mundo intoxicado de información y trascender. No hay una fórmula escrita para volver una marca más humana, porque se trata de conectar con los diferentes públicos y sus expectativas, pero hay algunas acciones que pueden ayudar: 1.   Verificar que te pones en los zapatos del otro frente a decisiones clave: en la gestión del negocio, la definición de las acciones de mercadeo, en las políticas de atención al usuario, los procesos productivos o en la cultura interna se deben responder las preguntas básicas desde la perspectiva del cliente, el colaborador y la…
Leer más
El lado humano de la Transformación Digital

El lado humano de la Transformación Digital

Comunicación Externa: PR y RRSS
El uso de la tecnología en las organizaciones se expande a una velocidad asombrosa y la situación generada por el COVID-19 ha acelerado los esfuerzos de transformación digital que muchas organizaciones se estaban planteando. ¡La transformación digital llegó de forma irreversible y para quedarse!  En la búsqueda de mayor eficiencia y agilidad, cada día más organizaciones adoptan nuevas tecnologías enfocadas en el mundo digital y realizan importantes inversiones para alcanzar el éxito en sus procesos de transformación digital. Según la Worldwide Digital Transformation Spending Guide elaborada por la firma International Data Corp., se espera que el gasto por este concepto alcance los 1,97 trillones de dólares en 2022. A pesar de este crecimiento, no todas están logrando los resultados que esperaban. Y es que la transformación digital no es un…
Leer más
El Buyer Persona y su importancia en el marketing actual

El Buyer Persona y su importancia en el marketing actual

Comunicación Externa: PR y RRSS
Los Buyer Personas son representaciones semi-ficticias de tu cliente ideal basadas en datos e investigación. Los Buyer Personas ayudan a enfocar tus recursos en clientes potenciales calificados y en orientar el desarrollo de productos. ¿Por qué es importante en marketing digital definir un buyer persona? Los buyer personas te ayudan a entender mejor a tus clientes actuales y potenciales. Esto facilita la creación y adaptación de tu contenido, línea de mensajes, desarrollo de productos y servicios para satisfacer sus necesidades, comportamientos y preocupaciones. ¿Cómo se construye un Buyer Persona? Los buyer personas se pueden crear a través de investigaciones a tu target, encuestas y entrevistas un poco más profundas a una mezcla de clientes y prospectos. Una de las preguntas que suelen hacerse cuando estamos en el proceso de creación…
Leer más
Emoji: el toque humano de la comunicación moderna

Emoji: el toque humano de la comunicación moderna

Comunicación Externa: PR y RRSS
Los emojis no hay duda de que han transformado la forma en la que nos comunicamos en todos los medios, tanto chats, como emails e incluso la publicidad los ha adoptado para construir algunos de sus mensajes, pero ¿por qué?, ¿qué pasó?, ¿qué nos estaba haciendo falta que de repente nuestras comunicaciones se inundaron de lo que hoy conocemos como emoji?Con la masificación de los medios digitales y sobre todo de las aplicaciones de mensajería instantánea era necesaria una manera de ponerle emoción y un toque humano a las frases que decíamos. ¿Por qué? Para bien o para mal, cuando usamos este tipo de recursos para comunicarnos, no necesariamente seguimos todas las normas gramaticales que nos ayudan -como en el caso de las novelas escritas- a saber cuál es la…
Leer más
DO’S & DON’TS DE LA COMUNICACIÓN ANTE LA EMERGENCIA MUNDIAL

DO’S & DON’TS DE LA COMUNICACIÓN ANTE LA EMERGENCIA MUNDIAL

Comunicación Externa: PR y RRSS
Todo comunica todo el tiempo. Mensajes desconectados y desalineados con el sentimiento y las preocupaciones de tus stakeholders puede afectar directamente la reputación de tu marca durante una contingencia. Ante la emergencia mundial las marcas deben revisar y ajustar sus acciones de comunicación a todos los niveles • Durante una situación de contingencia como la que estamos viviendo derivado del COVID-19, las marcas deben estar muy atentas a lo que comunican a sus stakeholders. • Campañas visuales y atractivas que se hayan producido antes de la pandemia mundial de COVID-19 deben ser evaluadas y analizadas a la luz de la nueva realidad y contexto que estamos viviendo. • Revisar la programación de comerciales pagos, post programados de redes sociales, promociones para incentivar consumo, eventos con influencers, entre otros deben reprogramarse o…
Leer más
¿Cómo prepararte para una entrevista en medios de comunicación?

¿Cómo prepararte para una entrevista en medios de comunicación?

Comunicación Externa: PR y RRSS
De acuerdo con la Real Academia Española (RAE), la reputación se define como "la opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo", así como "el prestigio o estima hacia alguien o algo". En consecuencia, podemos deducir que una persona, o en este caso, una empresa con "buena reputación" es vista y percibida como exitosa, sobresaliente, correcta, respetable y responsable para con sus colaboradores, así como para las comunidades en las que opera, destacándose como una entidad que opera bajo valores sólidos de ciudadanía corporativa. Pero, debemos hacer énfasis en que una sólida y buena reputación no se logra en un día ya que para formarla intervienen un sinnúmero de variables como la confianza de los grupos de interés, el liderazgo del equipo directivo, la calidad laboral, la…
Leer más
COVID-19: Obliga a reenfocar el PR y la publicidad de las marcas

COVID-19: Obliga a reenfocar el PR y la publicidad de las marcas

Comunicación Externa: PR y RRSS
El comunicar es parte fundamental de los negocios y de la vida en sociedad, y en situaciones de emergencia se deben tener en cuenta que la población necesita información veraz y oportuna y la infoxicación no ayuda al sentimiento colectivo de las personas. Todos necesitamos movernos a la acción positiva que contribuya a minimizar el contagio, permita dimensionar correctamente la situación, promueva la continuidad de los negocios e impulse el consumo responsable que nos ayude a manejar esta situación. En este sentido, las empresas deben reorientar sus acciones de comunicación e incluso de publicidad para poner su experiencia a la orden de la ciudadanía, que necesita saber cuál es la mejor manera de implementar las recomendaciones definidas por las autoridades para manejar la emergencia. Recomendaciones brindadas por las empresas de…
Leer más
Burger King usa el humor para ganarle a McDonald’s

Burger King usa el humor para ganarle a McDonald’s

Comunicación Externa: PR y RRSS
Desde hace ya varios años, Burger King se ha aprovechado del recurso del humor y la burla para ganarle ventaja en reputación a su competidor principal, McDonalds. En ocasiones anteriores, han utilizado la figura del payaso de McDonalds para mostrar que el propio ícono de su competencia prefiere ir a comer en Burger King, también han creado apps donde puedes pedir una hamburguesa gratis si estás a menos de 1Km de un McDonalds, y …en esta ocasión, se aprovecharon de la famosa película The Joker, que ha sido muy reconocida por los críticos, gracias a la actuación de Joaquín Phoenix como “el Guasón”. Al parecer, desde que salió la película, hay una cantidad exorbitante de turistas que van a tomarse fotos imitando al actor, en las escaleras del Bronx donde…
Leer más