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Komunika Al Día: Burger King usa el humor para ganarle ventaja en reputación a McDonalds

Komunika Al Día: Burger King usa el humor para ganarle ventaja en reputación a McDonalds

Relaciones Públicas
Desde hace ya varios años, Burger King se ha aprovechado del recurso del humor y la burla para ganarle ventaja en reputación a su competidor principal, McDonalds. En ocasiones anteriores, han utilizado la figura del payaso de McDonalds para mostrar que el propio ícono de su competencia prefiere ir a comer en Burger King, también han creado apps donde puedes pedir una hamburguesa gratis si estás a menos de 1Km de un McDonalds, y …en esta ocasión, se aprovecharon de la famosa película The Joker, que ha sido muy reconocida por los críticos, gracias a la actuación de Joaquín Phoenix como “el Guasón”. Al parecer, desde que salió la película, hay una cantidad exorbitante de turistas que van a tomarse fotos imitando al actor, en las escaleras del Bronx donde…
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El impacto en los negocios de un cambio global del orden social

El impacto en los negocios de un cambio global del orden social

Sostenibilidad
El 2020 inicia con grandes expectativas de la sociedad generalizada a lo largo y ancho del planeta, los últimos meses del 2019 pusieron en evidencia que las explosiones sociales no son del monopolio de un país, ni de una región. Hubo sucesos relevantes desde Hong Kong hasta Santiago de Chile, pasando por Argel, Barcelona, Beirut, Caracas, Bogotá, Quito, entre muchos otros lugares. La pregunta es, si frente a un cambio de orden social caracterizado por intensas demandas sociales, ¿los negocios se quedan igual? ¡Evidentemente la respuesta es no! Un entorno cambiante sobre el orden social tiene altísimo impacto en los negocios y en particular en los desafíos de los líderes empresariales para lograr la sostenibilidad de los negocios. En la década que está concluyendo se concretó el paso de la…
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5 claves para una vocería exitosa

5 claves para una vocería exitosa

Capacitación, Relaciones Públicas
Hablar en público requiere preparación: cautivar a la audiencia y colocar los mensajes claves exige destreza y confianza del vocero. Alegría, miedo, sorpresa, desprecio o tristeza es lo que comunica la expresión facial: ser consciente de esto y tener control es clave para cualquier vocero. Claves para una adecuada vocería: -      Prepararse: Se debe tener muy claro el propósito del o los mensajes que quiere comunicar, para ello es necesario adecuar los mensajes al objetivo que se quiere lograr. Es clave escoger muy bien al vocero, debemos estar seguros que es la persona adecuada para emitir el mensaje. Asimismo, se debe seleccionar el tipo de lenguaje que se va a utilizar y el canal por donde se dará a conocer el mensaje. Debe recordar preparar su discurso con el ciclo básico…
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Del Grabador y la Pluma al Smartphone con data y batería

Del Grabador y la Pluma al Smartphone con data y batería

Comunicación Digital
¿Cuáles son los retos que enfrentan las empresas para informar en la era digital? Circula por las redes sociales una adaptación “jocosa” de la tan famosa pirámide de Maslow, donde se presentan siete en vez de cinco niveles de jerarquía de las necesidades humanas, propuestos originalmente en 1943 en la obra Una teoría sobre la motivación humana de Abraham Maslow. Ahora, 70 años después, forma parte de la base dos elementos fundamentales en la era digital: Batería y Wifi.  Estos dos nuevos elementos son fundamentales en la revolución digital que está transformando al periodismo, las plataformas de los medios y también deben ser tomados en cuenta en la forma en cómo las empresas deben abrirse a nuevas realidades que impulsan innovadoras reglas para informar y sobre todo conectarse con el…
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Importancia de la Comunicación Interna y Externa para tu negocio

Importancia de la Comunicación Interna y Externa para tu negocio

Comunicación Digital, Comunicaciones Internas
La Comunicación Interna: columna vertebral del negocio, ¡cada persona un embajador! Las personas necesitan certidumbre, claridad del norte y una razón para pertenecer a una organización para desempeñar al máximo su potencial y rendir los mejores frutos en su labor diaria. Uno de los elementos claves para construir esas condiciones es contar con un sistema integral de comunicación interna, que garantice una comunicación coherente, oportuna, cercana, atractiva e incluyente. La comunicación interna se considera la columna vertebral de un negocio porque permite que los equipos se mantengan alineados, nivelados y con una dirección clara. Es por eso, que las fallas en el sistema de comunicación interna impactan de manera negativa el clima organizacional, la productividad individual y por ende colectiva. Una comunicación interna efectiva, amerita una combinación de canales, multiplicidad…
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Komunika Al Día: El caso de reputación de la tarjeta de crédito de Apple

Komunika Al Día: El caso de reputación de la tarjeta de crédito de Apple

Manejo de Crisis
A finales de agosto, se lanzó la tarjeta de crédito Apple Card, indicando como gran diferencial, que era creada por Apple y no por un banco. La tarjeta se maneja desde el celular, ofrece gráficos de tus gastos y te da un porcentaje de devolución por las compras que hagas. Pero, una vez que los usuarios empezaron a solicitar los créditos, aparecieron los problemas. Hace dos semanas, David Hansson, un reconocido desarrollador danés, dijo en Twitter que la Apple Card era absurdamente sexista. Reportó que recibió una línea de crédito 20 veces mayor que su esposa, aunque ellos presentan declaraciones de impuestos conjuntas y él tiene peor puntaje de crédito. Otros clientes de Apple Card reportaron situaciones parecidas, entre ellos el co-fundador de Apple, Steve Wozniak, dijo que a él…
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Komunika Al Día: Twitter pone sus valores por encima de la facturación: prohíbe la publicidad política

Komunika Al Día: Twitter pone sus valores por encima de la facturación: prohíbe la publicidad política

Comunicación Digital
“… El alcance del mensaje político debe ganarse, no comprarse,” dice el Director Ejecutivo de Twitter Twitter anunció la semana pasada una prohibición de la publicidad política pagada en su plataforma social, que conocemos como “anuncios promocionados” Contrario a Facebook, que ha estado hundido en una crisis de reputación desde hace ya meses por temas como estos, Twitter decidió que no aceptará publicidad política en su red social. Según ellos, el problema no son los contenidos políticos, sino los recursos, por lo cual a partir del 15 de noviembre ya no veremos más anuncios de carácter electoral, ya que no se va a poder pagar para llegar a más personas. Según Jack Dorsey, el director ejecutivo de Twitter, tomaron esta decisión para evitar la manipulación causada por información engañosa, los…
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Una de las tantas definiciones de Ecosistema Digital

Una de las tantas definiciones de Ecosistema Digital

Comunicación Digital
Quisiera empezar sobre la base de que el marketing digital es una disciplina ‘en desarrollo’; por lo tanto, todo está siendo creado al mismo tiempo que es experimentado (quizá cuando leas esto, ya es viejo). Eso es lo lindo del Marketing, y ya lo decía Philip Kotler en su libro Marketing 3.0: “La continua adaptación de los conceptos de marketing a las distintas eras de la humanidad es lo que hace que siga resultando una disciplina emocionante.” Con respecto al ecosistema digital, no he encontrado una definición homologada por parte de los estudiosos del marketing. Por un lado, vamos a ver solo una descripción de medios; por otro lado, vamos a ver mezclados medios con bases estratégicas, así como una descripción de un proceso con inputs y outputs. Así que -…
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MEDIOS TRADICIONALES Y RRSS: Una relación simbiótica en evolución

MEDIOS TRADICIONALES Y RRSS: Una relación simbiótica en evolución

Comunicación Digital
La revolución digital transformó la manera de generar y consumir contenido noticioso. Nuevas realidades digitales impulsan innovadoras reglas para informar y sobre todo conectarse con el usuario digital. Ante este escenario, muchos son los cuestionamientos y debates que se han generado entorno a la relevancia de los medios tradicionales en un mundo interconectado, donde cada vez es más importante la rapidez de la información. ¿Están desapareciendo los medios tradicionales? En la era de la información digital, los grandes medios de comunicación tradicionales se están transformando, han ampliado su oferta de canales y están generando una relación simbiótica con las plataformas digitales. Más allá de la página web, también están incrementando su presencia en las principales redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram), así como implementado la creación de podcast. La simbiosis existente…
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CiberAtaques: ponen en riesgo la reputación

CiberAtaques: ponen en riesgo la reputación

Manejo de Crisis
Al ser la información uno de los bienes más preciados para todos, y la confidencialidad un pilar fundamental de la gestión empresarial, las organizaciones invierten sumas enormes de dinero para tener sistemas robustos; sin embargo, es evidente que la vulnerabilidad existe. Los ciberataques pueden generar pérdida de data, desembolso económico, cambio en el modelo de negocio por imposibilidad de acceso o recolección de datos clave, altas inversiones en tiempo y dinero para recuperación de data y lo más importante pérdida de reputación que afecte la continuidad o sostenibilidad de la operación. Muchos temas influyen en la vulnerabilidad de la información, y uno de ellos es el descuido de directivos y colaboradores, el cual estadísticamente genera incidentes relevantes. Según un estudio realizado por la empresa de gestión de datos Iron Mountain:…
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