Importancia de la Comunicación Interna y Externa para tu negocio

Importancia de la Comunicación Interna y Externa para tu negocio

Comunicación Digital, Comunicaciones Internas
La Comunicación Interna: columna vertebral del negocio, ¡cada persona un embajador! Las personas necesitan certidumbre, claridad del norte y una razón para pertenecer a una organización para desempeñar al máximo su potencial y rendir los mejores frutos en su labor diaria. Uno de los elementos claves para construir esas condiciones es contar con un sistema integral de comunicación interna, que garantice una comunicación coherente, oportuna, cercana, atractiva e incluyente. La comunicación interna se considera la columna vertebral de un negocio porque permite que los equipos se mantengan alineados, nivelados y con una dirección clara. Es por eso, que las fallas en el sistema de comunicación interna impactan de manera negativa el clima organizacional, la productividad individual y por ende colectiva. Una comunicación interna efectiva, amerita una combinación de canales, multiplicidad…
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Komunika Al Día: El caso de reputación de la tarjeta de crédito de Apple

Komunika Al Día: El caso de reputación de la tarjeta de crédito de Apple

Manejo de Crisis
A finales de agosto, se lanzó la tarjeta de crédito Apple Card, indicando como gran diferencial, que era creada por Apple y no por un banco. La tarjeta se maneja desde el celular, ofrece gráficos de tus gastos y te da un porcentaje de devolución por las compras que hagas. Pero, una vez que los usuarios empezaron a solicitar los créditos, aparecieron los problemas. Hace dos semanas, David Hansson, un reconocido desarrollador danés, dijo en Twitter que la Apple Card era absurdamente sexista. Reportó que recibió una línea de crédito 20 veces mayor que su esposa, aunque ellos presentan declaraciones de impuestos conjuntas y él tiene peor puntaje de crédito. Otros clientes de Apple Card reportaron situaciones parecidas, entre ellos el co-fundador de Apple, Steve Wozniak, dijo que a él…
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Komunika Al Día: Twitter pone sus valores por encima de la facturación: prohíbe la publicidad política

Komunika Al Día: Twitter pone sus valores por encima de la facturación: prohíbe la publicidad política

Comunicación Digital
“… El alcance del mensaje político debe ganarse, no comprarse,” dice el Director Ejecutivo de Twitter Twitter anunció la semana pasada una prohibición de la publicidad política pagada en su plataforma social, que conocemos como “anuncios promocionados” Contrario a Facebook, que ha estado hundido en una crisis de reputación desde hace ya meses por temas como estos, Twitter decidió que no aceptará publicidad política en su red social. Según ellos, el problema no son los contenidos políticos, sino los recursos, por lo cual a partir del 15 de noviembre ya no veremos más anuncios de carácter electoral, ya que no se va a poder pagar para llegar a más personas. Según Jack Dorsey, el director ejecutivo de Twitter, tomaron esta decisión para evitar la manipulación causada por información engañosa, los…
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Una de las tantas definiciones de Ecosistema Digital

Una de las tantas definiciones de Ecosistema Digital

Comunicación Digital
Quisiera empezar sobre la base de que el marketing digital es una disciplina ‘en desarrollo’; por lo tanto, todo está siendo creado al mismo tiempo que es experimentado (quizá cuando leas esto, ya es viejo). Eso es lo lindo del Marketing, y ya lo decía Philip Kotler en su libro Marketing 3.0: “La continua adaptación de los conceptos de marketing a las distintas eras de la humanidad es lo que hace que siga resultando una disciplina emocionante.” Con respecto al ecosistema digital, no he encontrado una definición homologada por parte de los estudiosos del marketing. Por un lado, vamos a ver solo una descripción de medios; por otro lado, vamos a ver mezclados medios con bases estratégicas, así como una descripción de un proceso con inputs y outputs. Así que -…
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MEDIOS TRADICIONALES Y RRSS: Una relación simbiótica en evolución

MEDIOS TRADICIONALES Y RRSS: Una relación simbiótica en evolución

Comunicación Digital
La revolución digital transformó la manera de generar y consumir contenido noticioso. Nuevas realidades digitales impulsan innovadoras reglas para informar y sobre todo conectarse con el usuario digital. Ante este escenario, muchos son los cuestionamientos y debates que se han generado entorno a la relevancia de los medios tradicionales en un mundo interconectado, donde cada vez es más importante la rapidez de la información. ¿Están desapareciendo los medios tradicionales? En la era de la información digital, los grandes medios de comunicación tradicionales se están transformando, han ampliado su oferta de canales y están generando una relación simbiótica con las plataformas digitales. Más allá de la página web, también están incrementando su presencia en las principales redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram), así como implementado la creación de podcast. La simbiosis existente…
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CiberAtaques: ponen en riesgo la reputación

CiberAtaques: ponen en riesgo la reputación

Manejo de Crisis
Al ser la información uno de los bienes más preciados para todos, y la confidencialidad un pilar fundamental de la gestión empresarial, las organizaciones invierten sumas enormes de dinero para tener sistemas robustos; sin embargo, es evidente que la vulnerabilidad existe. Los ciberataques pueden generar pérdida de data, desembolso económico, cambio en el modelo de negocio por imposibilidad de acceso o recolección de datos clave, altas inversiones en tiempo y dinero para recuperación de data y lo más importante pérdida de reputación que afecte la continuidad o sostenibilidad de la operación. Muchos temas influyen en la vulnerabilidad de la información, y uno de ellos es el descuido de directivos y colaboradores, el cual estadísticamente genera incidentes relevantes. Según un estudio realizado por la empresa de gestión de datos Iron Mountain:…
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Sumamos nuestra voz

Relaciones Públicas
Octubre, mes de la lucha contra el cáncer de mama y próstata. No es un mes fácil, pero lo celebramos para recordar el compromiso que tenemos como sociedad en la lucha contra el cáncer. Muy probablemente, tanto ustedes como nosotros ha conocido a alguien que ha recibido un diagnóstico, pero también conocemos a personas que lucharon, lo vencieron, y nos inspiraron. Por eso, nosotros en Komunika Latam sumamos nuestra voz a esta campaña y te invitamos a tomar consciencia. ¡Súmate, usa tu voz!
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La confianza, una moneda global

La confianza, una moneda global

Fortalecimiento Gerencial
Todos los días encontramos una información que nos sorprende y nos hace cambiar una opinión anterior que teníamos sobre un hecho, una persona o una organización. Además, existen casos dramáticos, donde una organización ante un escándalo se derrumba como si hubiera sucedido un cataclismo. Por esto en la actualidad la confianza es el activo más importante y la ética es el seguro de vida de los negocios. Con frecuencia resumo la fórmula del éxito para construir confianza como una ecuación que está conformada por: “Lo que dicen de ti” “Lo que haces o dices” “La Experiencia Directa” Una forma muy sencilla de analizar esta fórmula es tomar conciencia que hoy leemos unos reviews antes de comprar un producto, contratar un servicio o simplemente escoger el restaurante donde vamos a comer…
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Miedo a las Alianzas: ¿Por Qué?

Miedo a las Alianzas: ¿Por Qué?

Relacionamiento Estratégico
Cada día los líderes están más conscientes de la necesidad de gestionar de manera responsable las empresas como la única forma de mantener sus negocios a largo plazo. Por eso afirmo con total seguridad que el camino de la sostenibilidad para las empresas llegó para quedarse y su ruta es la trazada por los Objetivos del Desarrollo Sostenible (ODS). El sector privado debe aprovechar que cientos de expertos ya hicieron la tarea de definir los focos en los que todos debemos trabajar para desarrollar negocios que contribuyan a construir un mundo donde haya crecimiento económico, igualdad de oportunidades y recursos naturales. Es decir, depende de cada uno de nosotros construir un mundo donde puedan existir negocios lucrativos y sostenibles, porque sin mercados con capacidad adquisitiva, sin recursos naturales disponibles, sin…
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Comunicación Interna: La gente es el mensaje

Comunicación Interna: La gente es el mensaje

Comunicaciones Internas
En su libro “Comprender los medios de comunicación: las extensiones del ser humano, publicado en 1964, el reconocido teórico de la comunicación Marshall McLuhan acuñó la expresión “el medio es el mensaje” para explicar que medio y mensaje guardan una relación casi simbiótica. En el entendimiento de que el medio es una extensión del cuerpo humano, McLuhan planteó en su momento que el mensaje no puede limitarse al contenido o información, sino que está modificado necesariamente por el medio a través del cual es transmitido.Su visión de la “aldea global” se mantiene vigente -con algunas variantes- en medio de una evolución acelerada de la tecnología y en el marco de una era signada por la transformación digital. A través de un dispositivo móvil, que cabe en la palma de la mano, las personas hoy tienen acceso a un universo de información y…
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